+38 (095) 928-89-34

Обмен и возврат

Мы ценим наших клиентов и поэтому всегда готовы решить любой вопрос. Есть разные возможные причины к обмену или возврату:

  • Товар не подошел по параметру/размеру/цвету – мы всегда готовы сделать обмен, если в наличии есть желаемое* или вернем Вам деньги.
  • Товар отправлен не верно – мы очень стараемся выполнять заказы вовремя и качественно, но человеческий фактор удалить нельзя – мы сделаем обмен на то, что Вам нужно, если товар есть в наличии ** или вернем Вам деньги.
  • Питомец отказался от корма/игрушки/и т.д и при этом уже попробовал товар «на зуб» – мы всегда готовы обсудить варианты выхода из ситуации, чтоб комфортно было всем.

*Обмен по желанию клиента – пересылка товара за счет покупателя, при условии обращения не позднее 14 дней с момента заказа.

**Обмен по нашей ошибке – пересылка товара за наш счет, при условии обращения не позднее 14 дней с момента заказа.